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Category: FUERZA DE VENTAS

USSD, La Mejor Opción Para Realizar Encuestas

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¿Qué piensa usted cuando le hablan de realizar una encuesta?

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Seguramente no tiene ganas, le parece que es una pérdida de tiempo y prefiere decir: “lo siento, ahora no puedo”. Si tuviera la opción de realizar la encuesta sin tener que rellenar papeles, sin hablar con nadie y sin moverse del lugar en el que esta ¿realizaría la encuesta?, seguramente la respuesta con estas condiciones sería, sí.

La tecnología USSD (Suplementos no estructurados de datos de servicio) le permite realizar encuestas a través de su teléfono móvil (independientemente de si se trata de un smartphone o no) y cualquier red, ya que no es necesaria conexión a internet.

Para las empresas resulta sumamente atractiva la posibilidad recolectar datos, hacer reportes, realizar investigaciones de mercado y encuestar a sus clientes de forma rápida y económica. La infraestructura USSD permite desarrollar soluciones adaptándose a las necesidades de las compañías y permitiendo una comunicación directa con las personas, además facilita la recopilación de datos y resume la información recolectada.

Ya son varias las ventajas de realizar encuestas USSD y todavía nos queda por mencionar que los mensajes no se almacenan, lo que hace que todo sea mucho más seguro.

¿Sabe usted cómo funciona el sistema USSD?

Es bien simple, seguramente usted ya lo ha utilizado y no lo sabe. Se accede a través de un código corto asignado para el propósito del servicio (por ejemplo *123#), de esta forma entra a un menú interactivo, en el caso de las encuestas accede a preguntas y a sus respectivas alternativas de respuesta, así se inicia una comunicación de alta velocidad.

Es muy fácil de usar, los clientes no necesitan instalar nada en su teléfono celular y usted podrá llegar a ellos en tiempo real.

USSD en los países occidentales es todo un éxito para el negocio de las encuestas de opinión, al ser rápido y económico es el instrumento favorito para la recolección de datos, además es gratis para los encuestados y permite 182 caracteres alfanuméricos (superando a los SMS de 160 y Twitter de 140 caracteres).

ACTIVA724, empresa líder en el sector le ofrece soluciones USSD para su negocio con un soporte técnico disponible 24/7 disponible para usted. Si desea obtener más información al respecto haga clic aquí USSD724.

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Smartphone VS No-Smartphone

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De acuerdo al informe de la SUPW (“Smartphone Users and Penetration Wordwide, 2013-2018”), para finales del presente año, un cuarto de la población mundial tendrá Smartphone, cifras que dejan por fuera a un 75% de la población que aún no tiene acceso a este tipo de dispositivos.

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Las compañías fabricantes de celulares y los operadores móviles, ejecutan estrategias de marketing para que los teléfonos inteligentes estén al alcance de todos, pero lo cierto es que en América Latina la mayoría de usuarios no tiene Smartphone, y si lo tiene, carece de acceso ilimitado a internet.

El periódico “El País” de Colombia realizó un informe clasificando los 25 países del mundo con mayor cantidad de usuarios de Smartphones en 2014 y estos son los que destacan en nuestro continente:

• Brasil: ocupa la sexta posición con 38.8 millones (el 80% de la población no tiene un smartphone).
• México: ocupa el undécimo lugar con 28.7 millones (el 77% de la población no tiene un smartphone).
• Colombia: ocupa el vigésimo segundo puesto con 14.4 millones (el 70% no tiene un Smartphone).

Estos datos evidencian que la mayoría de la población activa aún no tiene acceso a los teléfonos inteligentes, es un hecho innegable que la tecnología inteligente móvil todavía no está al alcance de todos y la principal razón de la mencionada disyuntiva son los altos costos, tanto de equipos como de planes de datos.

Los clásicos SMS se mantienen en el top 1 de las estrategias publicitarias, al alcanzar al 100% de la población de móviles, una ventaja clara a la hora de programar cualquier campaña o ejecución de publicidad móvil, frente a porcentajes de penetración menores en publicidad en juegos y apps.

Para saber más sobre las posibilidades que brinda una campaña de mensajería de texto, ingrese en el siguiente link y conozca los beneficios que Activa724, empresa líder en América Latina, tiene para ofrecer.

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Beneficios de la Automatización de la Fuerza de Ventas

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La automatización de la fuerza de ventas se refiere a la aplicación de tecnología para lograr que las ventas personales, de ruta y la administración de ventas sean más eficaces y eficientes en relación a su costo.

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Hoy en día implementar ésta tecnología, ya sean softwares, aplicaciones y/o plataformas, resulta de lo más accesible y variada para cualquier tipo o tamaño de empresa, todo empresario responsable de la fuerza de ventas debe conocer de éstas herramientas y los beneficios que aporta el automatizar sus áreas y/o departamentos.

La automatización de las ventas además de permitir optimizar tiempo, personal y el presupuesto de una empresa, ayuda a generar mejores experiencias de compra con sus clientes, lo que sin duda hoy, puede marcar una diferencia incalculable con la competencia.

 ¿Para qué automatizar a su Fuerza de Ventas?

Las principales razones por las que le recomendamos hacer esto en su empresa son:

  • Centralizará la información de ventas en un sistema que permita tener informados a todos: directivos, vendedores y clientes.
  • Podrá mantener actualizada la base de datos de su empresa.
  • Tendrá conocimiento de cada operación de venta en tiempo real.
  • Podrá monitorear rutas de venta, visitas a clientes, vendedores y almacén.
  • Gestionará adecuadamente todos los contactos (clientes actuales y/o pasados).
  • Podrá realizar operaciones de venta inmediata con toma de pedidos en ventas de ruta.
  • Su empresa estará siempre informada de lo que está sucediendo con cada vendedor y sus clientes.
  • Podrá mejorar el servicio a sus clientes y proporcionarles a los vendedores una herramienta para ser más efectivos en sus visitas y cierres de venta o pedidos.
  • Sus vendedores podrán tomar decisiones de venta con la información actualizada.
  • Toda la información de ventas estará concentrada en un sistema que le permitirá a su empresa tomar decisiones más acertadas y en el momento adecuado.
  • Esto va agilizar sus procesos de venta y la mejora continua de la misma empresa.

 ¿Qué tareas facilita la automatización de Ventas?

Los vendedores son los primeros beneficiados con esta automatización ya que contarán con una plataforma que, dependiendo la complejidad de su negocio o de la herramienta que elija, le podrá ayudar con tareas como:

  • Control de agenda
  • Administración de la ruta de visitas
  • Personalización de las entrevistas con los clientes
  • Toma de pedidos
  • Verificación del nivel de almacén en tiempo real
  • Facturación
  • Revisión del histórico de pedidos y pagos de cada cliente
  • Obtención de datos del mercado (clientes y competencia)
  • Alarmas y monitoreo de rutas
  • GPS para programación de visitas por zona

Todas estas tareas, que de alguna manera, ya realiza su fuerza de ventas, con la automatización se llevarán a cabo de forma mucho más simple, rápida y con menos errores.

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Beneficios de la automatización de la fuerza de ventas

 Bases de Datos Actualizadas. Esto es uno de los mayores beneficios de la automatización de las ventas, nada de tener bases de datos diferentes, o una de cada vendedor, todo se reduce a una sola que centraliza toda la información y la pone a disposición del equipo.

 Su equipo de ventas mejor informado. Esto le permite a su personal tomar decisiones en tiempo real y agilizar cierres de venta o pedidos.

 Gestión de Ventas. Con estos sistemas podrá agilizar todo su proceso de ventas, desde las visitas a clientes, la toma de pedidos y la emisión de facturas, todo en tiempo real y de forma inmediata para el conocimiento de la empresa.

 Marketing más Informado. Puede integrar a su automatización de ventas a los responsables del área de marketing o comercialización para que puedan obtener información real del mercado, clientes y competencia, con ello podrán generar estrategias más alineadas y exitosas.

 Optimización de Presupuesto. Con estas herramientas va a poder ahorrar mucho tiempo que puedes dedicar a vender más. Por ejemplo, la facturación se vuelve inmediata, la toma de pedidos, las visitas a clientes son programadas para ser más eficientes por zonas, lo que ahorra tiempo y gasolina, son muchos los beneficios que le ayudarán a gastar menos e invertir más en lo estratégico.

 Monitoreo de Vendedores. Con estas aplicaciones es muy sencillo para los gerentes de venta poder supervisar el trabajo de su fuerza de ventas, desde saber dónde se encuentra cada uno, hasta el status de cada uno de sus clientes.

 Mejor experiencia del Cliente. La agilidad que proporcionan estos sistemas se ve reflejada en una mejor atención al cliente, mayor rapidez, así como la posible personalización de servicios o pedidos.

En conclusión, la automatización de la fuerza de ventas de su empresa le va ayudar a incrementar la productividad, optimizar presupuestos y lograr generar una mejor experiencia en sus clientes, todo lo mencionado anteriormente lo ofrece el servicio VENTAS724.

Si aún no lo ha hecho, es buen momento para que empiece a buscar la mejor herramienta para su tipo y tamaño de empresa. ACTIVA724 le ofrece esta y otras herramientas.

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