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Artículos interesantes de servicios tecnológicos

Month: septiembre 2015

Adiós a las encuestas largas y aburridas, USSD revoluciona este mercado

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¿Alguna vez ha participado de una encuesta larga y confusa? Seguramente sí, ser encuestado puede llegar a ser en ocasiones incomodo, la gente se molesta al ser interrumpida en medio de su apretado día.

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Lo que muchos ignoran es que existen alternativas tecnológicas para realizar encuestas de manera más efectiva. Tecnologías como USSD aportan a la investigación de mercados herramientas inalámbricas para las encuestas, que mediante dispositivos móviles como un celular o una tableta, simplifican el proceso de recolección de datos, tabulación y reporte, haciéndolo sencillo y de bajo costo.

Seguramente con un proceso de encuestas más rápido y agradable los usuarios estarían más dispuestos a ser encuestados, y es que la flexibilidad del USSD facilita el diligenciamiento de formularios, Esta tecnología no necesita de un Smartphone para funcionar, tampoco saldo, lo único que se necesita es que el celular esté activo con un operador móvil.

Las firmas realizadoras de investigaciones de mercado destacan los beneficios de la implementación USSD por la flexibilidad y practicidad que le da al negocio entre otras ventajas que se resumen en:

– No requiere papeles ni documentación estorbosa: Imagine por un segundo las pilas de encuestas arrumadas susceptibles a pérdidas. La tecnología USSD no requiere papeles para su implementación, mucho menos impresión de documentos, todo se maneja directamente desde un celular.
– Almacenamiento inmediato en servidores: Gracias al USSD los datos recolectados del encuestado llegan directamente a los servidores y se tabulan automáticamente además de evitar perfiles falsos o incompletos, asegura la información e impide perdida de datos.
– Reduce los costos en cuanto a envíos, recepción y tabulación de resultados: El ahorro de costos es fundamental en temas de producción pues elimina la impresión de formularios, la compra de elementos adicionales. Al ser más efectiva necesita menos personal para llevar a cabo sus investigaciones y como los resultados se alojan directamente en los servidores.
– Ahorra tiempo y entrega resultados más rápido: USSD resume procesos de digitalización y tabulación de información ya que mientras se llenan los formularios digitales, se aloja directamente esta información en la nube, se organiza y tabula.
Así, la próxima vez que le pregunten en la calle o el centro comercial si desea responder un breve cuestionario fíjese si lo abordan con una pila de hojas o un celular

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Como los SMS Mejoran la Relación con sus Empleados

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La población mundial continúa creciendo e inevitablemente también crecen el número de empresas existentes. Es imperativo para las empresas y sus empleados mantener una excelente relación y un canal de comunicación eficiente. Mezclando tecnología y personas se logra optimizar las relaciones entre empresas y empleados.

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Usar los mensajes de texto hace que comunicación con sus empleados sea eficiente, rápida y asequible a todos para todos. Los SMS continúan siendo la forma más popular de comunicación, por encima de email y otras formas de comunicación.

Una encuesta llevada a cabo recientemente por Vitiello Communications Group, reveló hechos sorprendentes sobre la comunicación SMS corporativa. Algunos aspectos a tener en cuenta sobre sus resultados fueron:

– Más del 50% de las compañías participantes usan los mensajes de texto para comunicarse con sus empleados.
– El 70% piensa que la empresa debería usar ésta herramienta para comunicarse fácilmente.
– La mayoría de los encuestados envía entre 1 y 25 SMS en un día normal.

Ahora bien, las empresas que tienen mensajes de texto SMS como parte de su sistema de notificación para empleados los están utilizando en una gran variedad de maneras, veamos algunas de ellas:

– Alertar a sus empleados sobre emergencias: una de las más importantes utilidades. Imaginemos que una tormenta eléctrica en la noche dejó la oficina sin electricidad y usted no sabe si sus empleados van a ver su mail antes de salir al trabajo, recordemos que según la estadística los mensajes de texto se leen en una proporción cercana al 100% por los usuarios.

– Difundir un anuncio de la compañía: un SMS hace que el anuncio de la puesta en marcha de una nueva iniciativa o evento social se dé rápidamente.

– Reconocimiento: un SMS puede ser la forma más fácil de dar crédito y reconocer el esfuerzo que un empleado o todo un departamento ha tenido, esto hace que la moral del individuo y/o el grupo sientan un reconocimiento inmediato por su labor.

– Selección de personal: en Inglaterra una importante compañía innovó en su proceso de selección de personal haciendo que el primer filtro fuera el envío de un mensaje de texto (160 caracteres), para que el aspirante lograra “venderse” como posible candidato y así pasar a la entrevista personal. El lema, “si es bueno convenciendo en 160 caracteres, es bueno para mucho más”.

En resumen la comunidad de empleados valora la comunicación íntima, el reconocimiento por parte de la empresa y el sentido de pertenencia que puede generar un simple SMS.

Para las empresas que necesitan fomentar una comunicación interna eficiente y que apuestan por el SMS como herramienta para lograr: una comunicación directa, fluida, sencilla y económica no duden en contactar con ACTIVA724. El mejor servicio y asesoría para que éste tipo de iniciativas tengan éxito, le invitamos a que conozca la plataforma SMS724.

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¿Su Banco le permite hacer esto? Lo que no sabía que podía hacer desde su celular

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El continuo cambio tecnológico en el que el mundo se desarrolla propicia innovaciones en todas las áreas del conocimiento, bajo la premisa de satisfacer mejor las necesidades de los clientes, las empresas como en el caso del sector bancario hacen evolucionar sus modelos de negocio para ser más rápido, seguro y práctico para sus usuarios.

Las entidades financieras han optado por hacer parte de esta revolución tecnológica y ofrecer en su portafolio de servicios la Banca móvil basada en plataformas USSD, una tecnología interactiva fundamentada en menús de texto dinámicos, enfocados a escenarios móviles y diseñados para intercambiar información y realizar transacciones, entre el banco y sus usuarios. El USSD aplicado a la banca móvil permite hacer pagos, consultas de saldo, procesar transacciones desde cualquier tipo de dispositivo, sin necesidad que sea un Smartphone, tenga plan de datos o conexión a internet. Veamos un ejemplo:

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Pero ¿Es realmente seguro llevar el banco en el celular haciendo uso de la tecnología USSD? La respuesta es: SÍ. La seguridad del USSD financiero tiene múltiples frentes, por un lado posee una arquitectura de doble encriptación para sus servicios, lo que significa que los datos que se transmiten están doblemente protegidos. Por otro lado, el protocolo de seguridad es reforzado por OTP´S (One Time Pass) que envía contraseñas únicas por sesión a los usuarios vía SMS, así no se podrá acceder 2 veces al sistema con el mismo código y como sucede en tiempo real, evita falsificación de identidad.

Con estos altos protocolos de seguridad, las plataformas USSD logran realizar transacciones más seguras, no almacenar información en los celulares y llevar procesos multicanal para poder mejorar la experiencia de usuario.

ACTIVA 724, empresa líder en servicios de tecnología móvil le ofrece sus servicios y asesoría en la implementación de USSD para su empresa. No dude en contactarla para obtener más información de su servicio USSD724 haciendo clic aquí

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ÉXITO: Marketing y SMS

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Antes de elegir una estrategia de marketing móvil como el camino efectivo para comunicarse con sus clientes es importante tener referencias de dichas estrategias, hoy le recordamos algunos casos de éxito en campañas con objetivos muy diversos donde el canal principal de comunicación con los clientes eran los SMS.

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JULEP: SMS PARA CONSEGUIR UNA BUENA BASE DE DATOS DE LOS CLIENTES.
Es una compañía líder en cosmética. Creó una campaña en su web invitando a enviar un SMS para recibir un 50% de descuento, promocionaron también por redes sociales e emails de clientes ya registrados en su base de datos. Fueron capaces de construir una base de datos de 5000 clientes durante las primeras 24 horas de la campaña.

IKEA DE BARAKALDO (VIZCAYA ESPAÑA) SMS PARA AUMENTAR VISITAS EN LA TIENDA
La compañía utilizó los canales SMS, Email y MMS para enviarles a 45 mil clientes un cupón canjeable en la tienda por un ticket de descuento. El objetivo de la campaña era aumentar el número de visitantes, el resultado fue que el 86% valoró positivamente la estrategia y el 18% canjeó el cupón, es decir unas 8000 personas.

PAPA JOHN’S (INGLATERRA) SMS PARA VENDER MÁS
La pizzería ejecutó una estrategia de comunicación basada exclusivamente en mensajes de texto. El objetivo, llegar directamente a sus clientes más hambrientos y el mensaje era contundente: “cualquier pizza, cualquier tamaño por 6.99 Libras y para llevar por tan sólo 8.99 libras. El éxito fue impresionante la franquicia generó una ganancia de 8.10 dólares por cada 1.5 dólares de inversión.

Estos casos son los mejores en cuanto a éxito en SMS marketing. Acompañado de una buena estrategia y una gran dosis de creatividad, el SMS sigue siendo una herramienta actual, de gran impacto y efectividad para las empresas,

Si quiere contar con apoyo para su campaña, asesoría y un buen proveedor de servicios SMS, en ACTIVA724, empresa líder en el sector, cuenta con el servicio SMS724, para empresas.

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