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Artículos interesantes de servicios tecnológicos

Month: julio 2015

USSD, La Mejor Opción Para Realizar Encuestas

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¿Qué piensa usted cuando le hablan de realizar una encuesta?

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Seguramente no tiene ganas, le parece que es una pérdida de tiempo y prefiere decir: “lo siento, ahora no puedo”. Si tuviera la opción de realizar la encuesta sin tener que rellenar papeles, sin hablar con nadie y sin moverse del lugar en el que esta ¿realizaría la encuesta?, seguramente la respuesta con estas condiciones sería, sí.

La tecnología USSD (Suplementos no estructurados de datos de servicio) le permite realizar encuestas a través de su teléfono móvil (independientemente de si se trata de un smartphone o no) y cualquier red, ya que no es necesaria conexión a internet.

Para las empresas resulta sumamente atractiva la posibilidad recolectar datos, hacer reportes, realizar investigaciones de mercado y encuestar a sus clientes de forma rápida y económica. La infraestructura USSD permite desarrollar soluciones adaptándose a las necesidades de las compañías y permitiendo una comunicación directa con las personas, además facilita la recopilación de datos y resume la información recolectada.

Ya son varias las ventajas de realizar encuestas USSD y todavía nos queda por mencionar que los mensajes no se almacenan, lo que hace que todo sea mucho más seguro.

¿Sabe usted cómo funciona el sistema USSD?

Es bien simple, seguramente usted ya lo ha utilizado y no lo sabe. Se accede a través de un código corto asignado para el propósito del servicio (por ejemplo *123#), de esta forma entra a un menú interactivo, en el caso de las encuestas accede a preguntas y a sus respectivas alternativas de respuesta, así se inicia una comunicación de alta velocidad.

Es muy fácil de usar, los clientes no necesitan instalar nada en su teléfono celular y usted podrá llegar a ellos en tiempo real.

USSD en los países occidentales es todo un éxito para el negocio de las encuestas de opinión, al ser rápido y económico es el instrumento favorito para la recolección de datos, además es gratis para los encuestados y permite 182 caracteres alfanuméricos (superando a los SMS de 160 y Twitter de 140 caracteres).

ACTIVA724, empresa líder en el sector le ofrece soluciones USSD para su negocio con un soporte técnico disponible 24/7 disponible para usted. Si desea obtener más información al respecto haga clic aquí USSD724.

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Smartphone VS No-Smartphone

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De acuerdo al informe de la SUPW (“Smartphone Users and Penetration Wordwide, 2013-2018”), para finales del presente año, un cuarto de la población mundial tendrá Smartphone, cifras que dejan por fuera a un 75% de la población que aún no tiene acceso a este tipo de dispositivos.

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Las compañías fabricantes de celulares y los operadores móviles, ejecutan estrategias de marketing para que los teléfonos inteligentes estén al alcance de todos, pero lo cierto es que en América Latina la mayoría de usuarios no tiene Smartphone, y si lo tiene, carece de acceso ilimitado a internet.

El periódico “El País” de Colombia realizó un informe clasificando los 25 países del mundo con mayor cantidad de usuarios de Smartphones en 2014 y estos son los que destacan en nuestro continente:

• Brasil: ocupa la sexta posición con 38.8 millones (el 80% de la población no tiene un smartphone).
• México: ocupa el undécimo lugar con 28.7 millones (el 77% de la población no tiene un smartphone).
• Colombia: ocupa el vigésimo segundo puesto con 14.4 millones (el 70% no tiene un Smartphone).

Estos datos evidencian que la mayoría de la población activa aún no tiene acceso a los teléfonos inteligentes, es un hecho innegable que la tecnología inteligente móvil todavía no está al alcance de todos y la principal razón de la mencionada disyuntiva son los altos costos, tanto de equipos como de planes de datos.

Los clásicos SMS se mantienen en el top 1 de las estrategias publicitarias, al alcanzar al 100% de la población de móviles, una ventaja clara a la hora de programar cualquier campaña o ejecución de publicidad móvil, frente a porcentajes de penetración menores en publicidad en juegos y apps.

Para saber más sobre las posibilidades que brinda una campaña de mensajería de texto, ingrese en el siguiente link y conozca los beneficios que Activa724, empresa líder en América Latina, tiene para ofrecer.

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USSD y Banca Móvil, el Boom en Latinoamérica

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Los progresos tecnológicos, permiten que las compañías se centren cada vez más en la comodidad de sus clientes. El reto para muchas entidades financieras consiste en lograr el equilibrio entre la banca tradicional, (la que nos hace perder mucho tiempo) y los canales alternativos.

USSD, SMS

La banca móvil inicia con los famosos mensajes de texto, pero poco tiempo después surge la necesidad de tener un canal mucho más práctico y ágil para hacer transacciones. En América Latina este sistema tardó en implementarse más que en otras partes del mundo, pero la alta penetración de teléfonos móviles y la escasa bancarización hacen que la búsqueda de la herramienta ideal para clientes y empresas finalice con el uso del USSD.

El sector financiero tenía la necesidad de encontrar un canal fácil de usar y que comunicara de forma masiva con sus clientes, además era fundamental que llegara a todas las personas independientemente del teléfono móvil que tuvieran (para no smartphones también), con menús más interactivos que le permitieran a los clientes realizar consultas y transacciones sin ninguna complicación. Así surge la tecnología móvil USSD en este sector.

USSD (Unstrutured Supplementary Service Data o Sistema No Estructurado de Envío de Datos), es el canal con más proyección de crecimiento inventado hasta el momento porque ofrece un alto rendimiento y su costo es bajo. Los mensajes USSD disponen de un sistema de protección de datos, ya que no almacena la información y es de fácil acceso. En lugar de los mensajes cortos basados en el almacenamiento y reenvío.

¿Cómo se utiliza el sistema USSD?

El cliente accede al menú marcando un código, por ejemplo *123# que lo conecta a una red GSM que va a los servidores. Automáticamente se envía un menú con opciones numeradas donde el cliente selecciona aquella que está buscando y el servidor reenvía otro menú con las alternativas correspondientes hasta que se logra la transacción que quiere realizarse.

Seguramente usted ha tenido la oportunidad de manejar el sistema USSD, son muchas las compañías telefónicas que lo implementan para que sus clientes consulten, contraten servicios, entre otras opciones.

La omnicanalidad (integración de canales de comunicación existentes en el mercado) es un fenómeno mundial que no está limitado a una sola industria, se inició con ventas al detalle y ahora comienza a tomar fuerza en la banca móvil. En 2011 en América Latina el 87% de los bancos adoptaron el canal móvil para comunicarse con sus clientes, cuando en 2007 era tan solo el 38% de los bancos los que lo implementaron.

En Argentina, en los dos últimos años triplicaron las consultas, pagos de servicios y movimientos bancarios gracias al sistema USSD. Brasil, por ejemplo, implementó el uso del sistema para realizar pagos de subsidios y en Colombia fueron más de 18 millones de transacciones las realizadas en los últimos 3 años usando tecnología USSD.

ACTIVA 724, empresa líder en servicios de tecnología móvil le ofrece sus servicios y asesoría en la implementación de USSD724 para su empresa.

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¿Puede un SMS Salvar Vidas?

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¿Perdió una cita médica que tenía programada desde hacía meses? A todos nos ha pasado, llega el día y lo olvidamos por completo. Tiene que volver a empezar todo el proceso: pedir la cita, esperar y asistir. Esto supone pérdida de tiempo y dinero para pacientes, médicos y centros de salud.

SMS Slava vidas

Imagine por un momento que puede recibir el recordatorio de su cita un par de días antes (con fecha, lugar, hora y el nombre del especialista que le atenderá), imagine que puede confirmar la asistencia, cancelar la cita o incluso reprogramarla y todo esto a través de un simple mensaje de texto. ¡Cuántos dolores de cabeza nos ahorraría un SMS!

No es algo novedoso, cada vez son más los países en los que se implementa este sistema: Reino Unido, España y Brasil cuentan con esta herramienta, es usada para enviar recordatorios a través de SMS, y afirman haber reducido significativamente el absentismo de pacientes en sus citas médicas e incluso han logrado recordarle a sus pacientes la toma de medicinas. También han servido para fortalecer la comunicación médico – paciente, transformando así el sistema de salud, por ejemplo: Nueva Zelanda creó un programa (conocido con el nombre TXT2QUIT) para ayudar a pacientes en su lucha por dejar de fumar, a través de mensajes de texto, el programa envía mensajes con el objetivo de motivar a los pacientes a dejar el mal hábito e incluso cuando tenían recaídas, podían enviar un mensaje de texto con la palabra “Crave” (en español significa “ansias”) para recibir apoyo inmediato por el mismo medio. El resultado fue todo un éxito ya que en los primeros 6 meses doblaron de forma positiva las cifras que tienen otros tratamientos tradicionales.

Según un informe de la OMS (Organización mundial de la salud) aproximadamente en 35 % de sus países miembros se han implementado iniciativas encaminadas a mejorar la adherencia a tratamientos médicos con el uso de SMS.

En resumen, los mensajes de texto son cada vez más utilizados en el área de la Salud. Algunos ejemplos de su uso son:

– Recordar, reprogramar y cancelar tus citas con los médicos.
– Difundir campañas de salud.
– Recordar a los pacientes la toma de medicinas.
– Informar acerca de su enfermedad.
– Motivar a pacientes para acabar con malos hábitos como el tabaco, el alcohol entre otros.

Un mensaje de texto puede ayudar a salvar vidas y cada vez son más los que optan por esta alternativa para difundir información de forma masiva, debido a sus innegables ventajas, amplio alcance y bajo costo.

Si está interesado en conocer cómo funciona este servicio y los beneficios que podría traer a su empresa, no dude en contactar con ACTIVA724, empresa líder en América Latina en la implementación de herramientas como SMS724, servicio de mensajería masiva de textos.

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