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La tendencia tecnológica y los hábitos de comunicación de los usuarios en el mundo son bastante claros: apuestan por los dispositivos móviles.

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Antes los consumidores solíamos tomar una revista, leer el periódico o escuchar la radio para informarnos acerca de qué productos usar, qué tiendas visitar o qué servicios contratar, hoy en día la adquisición de dispositivos móviles y los hábitos de su uso para acceder a la información y a la comunicación con otros, marca una tendencia clara: el marketing móvil es uno de los mejores canales para que las empresas puedan llegar a sus clientes potenciales.

Según el último estudio realizado por comScore e IMS, 9 de cada 10 Latinoamericanos conectados a internet son dueños o utilizan un dispositivo móvil regularmente. Destacando Brasil, México, Chile, Argentina y Colombia.

Entre sus principales usos siguen destacando el apartado de recepción/envío de mails, las redes sociales, buscadores y mensajes de texto.

22 por ciento de los usuarios móviles pasan 20 horas o más a la semana utilizando internet a través de sus smartphones.

La realidad de esta conectividad en dispositivos móviles no sólo es una forma diferente de hacer lo que hacíamos antes, no es sólo un nuevo canal, es una nueva forma de consumir, tomar decisiones de compra y relacionarnos con nuestro entorno. Todo esto implica para las empresas nuevas formas y modelos de comercialización.

Entre los más destacados usos del marketing móvil, entendiéndose éste como el conjunto de estrategias y técnicas para promocionar productos/servicios utilizando dispositivos móviles como canal de comunicación, son los siguientes:

Proximity Marketing. Es el envío de flyers con promociones o descuentos vía Bluetooth. Se envían a dispositivos móviles en un perímetro cercano.

Couponing. Son los famosos cupones, esto supone un programa de fidelidad o lealtad, en el cual le otorgas beneficios o premios a los usuarios.

Mobile Advertising. Es el envío de anuncios publicitarios al dispositivo móvil en el momento en que entra a un sitio web determinado o cuando baja una aplicación determinada.

Advergaming. Son juegos diseñados para los dispositivos móviles que tienen la imagen corporativa de la marca.

Web Móvil. Es crear páginas web con la aplicación para que puedan ser vistas de manera adecuada a través de los dispositivos móviles.

Pero sin duda uno de los mejores canales de marketing móvil hoy en día siguen siendo los Mensajes SMS. El Marketing SMS son las campañas que se hacen a través de los mensajes texto para transmitir comunicados cortos sobre cualquier tipo de campaña: información, servicios, fechas de vencimiento, recordatorios, promociones, etc. En esta técnica la ubicación del usuario no importa, lo que es indispensable es tener el permiso del mismo para hacerle llegar estos mensajes. Estas campañas son muy útiles y de gran fuerza para trabajar la fidelidad y retención de clientes actuales.

Debido a la cantidad de spam que se recibe hoy en día vía mail, el usar Marketing SMS es una acertada forma de diferenciar las campañas de las empresas, además de contar con mejores porcentajes de apertura por parte de los usuarios a diferencia del email.

Es un recurso económico y masivo, directo y con gran posibilidades de hacerlo creativo según los objetivos que busque cada empresa.

Desde el entendimiento de las estrategias móviles, hasta el establecimiento de parámetros claros para medir el rendimiento de las campañas, ACTIVA724 explora las mejores prácticas y los componentes adecuados del SMS marketing a fin de que este tipo de iniciativas tengan éxito, le invitamos a que conozca nuestra plataforma SMS724.

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